专家称资源不足导致热门景区降价难 买到假货可享快速退款

17/10/16

专家称资源不足导致热门景区降价难

  三省规定长假期间省内景点降价

  杭州8月4日电 (记者 赵小燕)即日起,如果消费者在淘宝上购物发现存在假货嫌疑并发起退款申请,将有望获得“秒退”服务。淘宝方面公布,已上线“假货快速退款”服务,这是该电商平台首次把假货治理外延至消费者维权环节,以便进一步保障消费者权益、提升消费品质;同时,这也是电商平台对可控范围内的在线交易实施监管,从而彻底切断制假售假利润链条的首次尝试。

  按照以往的流程,普通消费者在提交退款申请后,或多或少都需要经历一个或多个流程、在等待几天之后才能拿到退款。并且,由于消费者难以鉴别假货,而假货通常伴有不同程度的质量问题,所以消费者常常容易与卖家就商品质量问题协商多轮,不仅费时,而且耗神。

  中秋、国庆节期间,湖北省对辖区内所有实行政府定价、政府指导价管理的游览参观点,按照15%-25%的幅度统一降价;对现行门票价格在10元以下的实行免费开放。

  广东省规定,在每年“五一”、“十一”和春节期间,对购买全票的游客实行门票价格20%以上的优惠。云南省规定,今年双节期间,按照15%-35%幅度降低门票价格。

  综合第一批、第二批以及湖北、广东和云南三省的降价情况,在中秋和国庆期间降价的5A级景区共有14家(其中世界自然和文化遗产3家),4A级景区约140家。

  14家5A级景区包括福建省的三明泰宁世界地质公园状元岩景区,包括三峡大坝旅游区、黄鹤楼公园在内的6家湖北省景区,包括石林风景区、西双版纳热带植物园在内的4家云南省境内的风景名胜区。这14家景区“具体降价幅度按各省级物价部门的规定执行”。

  - 北京情况

  名气大价格高景点不降价

  此次北京降价景区为残长城景区、金海湖景区

  此次降价,名气大,价格高的景点仍难觅踪影。

  降价的94家游览参观点包括拥有世界著名景点的北京、安徽、四川、陕西等省市。这些省份降价的参观点和景区分别为:残长城景区、金海湖景区、赵朴初故居、八公山景区、春秋祠、白龙洞风景区、处女泉景区、洋县蔡伦墓祠博物馆、于右任故居、紫柏山和曲江寒窑遗址公园等,不包括故宫、黄山、九寨沟、秦始皇兵马俑等名胜。

  - 声音

  专家:资源不足致热门景区票价难降

  尽管发改委下调近180家景区门票价格,但还有知名景区反而“顶风涨价”。比如峨眉山景区从明年3月16日起,在其长达11个月的旺季票价为185元/人次,淡季为110元/人次,较目前分别上调了35元和20元。长白山旅游景区9日将门票由100元/人次上调至125元/人次。江西省井冈山景区门票由原130元/人次调整为160元/人次,且旺季票价上浮最高价为190元。

  对于近日景区的降价涨价情况,华东师范大学旅游系主任楼嘉军表示,从目前情况来看,以冷门景区主打的降价措施做法比较现实,冷门景区通过调价将有利于其提高市场认知度。在景区冷热不均的现状下,价格可以成为一个良好的调剂工具。

  “假货快速退款”服务项目上线后,消费者在网购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑,在发起退款申请的同时,一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由做出处罚,不论其退款申请是否处于发起阶段还是进行之中,系统将立刻作出“退款”判决,整个过程耗时不超过0.01秒。在系统极速退款判决的保障下,消费者将能够以最快速度收到退款,消费体验从而得到大幅提升。

  此外,如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货,则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理。消费者将收到“该商品已被出售假冒商品处罚,交易作撤销并退款买家”的“退款成功”通知。

  另外,淘宝网也将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款。

  上海财经大学旅游管理系教授何建民称,目前我国旅游资源并不能完全满足广大游客的需求,这也成为导致热门景区门票价格难以回归“平价”的原因。

  本组稿件/综合新华社电

  据透露,除假货外,未来诸如禁限售商品、炒信、欺诈交易也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被认定为禁限售商品,或已被证实属于炒信、欺诈交易等不良交易,相应的售后维权路径与涉假处理类似,系统将以快速退款方式切实保护消费者权益。

  淘宝有关负责人介绍,此次上线该服务项目,其目的不仅仅提升消费者的维权体验,更重要的是希望有效切断售卖假冒伪劣商品的利润链。“这是一次全新的尝试,我们希望通过蛇打七寸的方式,让制假售假者知难而退,还网购平台一个良好的购物环境,让消费者能够更加放心地买买买。”(完)

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