营维O2O模式提升营销成功率 发力低端市场恐为时已晚

17/08/18

  装维人员是电信公司最有力的一张名片,如何有效深挖装维人员的市场营销潜力,实现装维人员和实体渠道销售的有效衔接,是值得企业管理人员思考的问题。笔者长期处于基层营销一线,认为创新协同机制是关键,营维O2O模式是个不错的尝试。

  首先,制定重点业务明白纸。对装维人员进行培训,让装维人员了解,近阶段重要活动、主推套餐、畅销机型,让其充分利用为用户装维服务这一有效接触点,有的放矢地为用户营销推介。其次,尝试营维O2O模式。为每位装维人员生成个人独有的二维码,并将装维人员与片区内的营业厅“结对子”,即一个装维人员的二维码与一个营业厅对应(也可“多对一”)。如果现场营销成功,装维人员可以通过随销系统受理即现场受理。如果不具备现场受理条件,可以让用户扫描装维人员的二维码,自动生成订单到关联的营业厅,同时给用户发送一条短信,让用户到对应的营业厅受理,用户还可以享受专属优惠,此举将有效提升用户感知。后台可根据二维码成功受理的订单与装维人员进行酬金结算,提高装维人员营销积极性。最后,对装维人员派单系统进行优化。在派单系统中,不仅要体现该用户的基础信息资料,还可以增加一些提示内容,体现该用户目前的套餐类型以及可以参与的促销活动,让装维人员对该用户可以参与什么优惠活动一目了然,有效提高营销成功率。

  锤子科技日前在上海举行发布会,其全新品牌及首款新品“坚果手机”正式亮相,售价899元起。值得注意的是,上一代锤子手机Smartisan T1发布之初,售价普遍在3000元以上,其市场表现却并不理想。如今,在千元机低端市场早已成红海的环境下,在产业链话语权和成本上已处于劣势的锤子再发力低端市场是否为时过晚?

  锤子坚果手机正式发布

  在产品从外形到参数全面曝光的多天以后,锤子科技发布全新产品坚果手机U1,正式踏足千元产品领域。据了解,这款手机将面向年轻人。在硬件方面,坚果手机配备5.5英寸1080P全高清显示屏,采用主频1.7GHz八核骁龙615处理器+2GB RAM+16GB ROM基本硬件组合;配备F2.2大光圈1278万像素三星主摄像头、500万像素前置摄像头;U内置2900毫安时电池,在网络上支持移动/联通双4G,并支持双卡双待。

  在发布会上,老罗还讲解了关于系统方面的升级。全新的Smartisan OS 2.0在保留原有视觉基础上,新增多款系统壁纸;增加更人性化的语音识别、内置安全中心、Mac同步应用;并对锁屏界面、拨号界面、音乐功能做了功能上的调整。

  而在发售方面,坚果手机16GB版本售价899元,32GB版本售价999元。为了照顾青年用户,坚果U1还支持12各月免息分期付款,每个月扣款仅75元。

  回顾之前的锤子手机T1,其一年的销量仅为25万左右,而且大部分都集中在去年年底降价阶段。虽然罗永浩在追求极致产品,追求双面玻璃材质、手机边角设计等诸多元素的精益求精,但是却并没有得到市场和消费者的认可。此次锤子发布坚果手机U1,完全摒弃了之前的品牌路线和消费群体,意图在竞争激烈的千元机手机市场里想杀出一条血路来。

  千元机市场已成红海

  在经历了手机市场滑铁卢后,为了避免T1手机的历史重演,罗永浩这次严格把控,确保坚果从设计、生产、产能、市场营销到售后整个系统的流畅。据了解,坚果已经筹备10万台左右的现货,并将在全国十个城市投放广告。

  尽管如此,拿情怀卖千元机的罗永浩,此次依旧会面临众多挑战。一方面是面对和同级对手的惨烈PK。千元机低端市场早已成红海,对手包括小米、华为荣耀、魅族魅蓝、乐视等等。以红米Note2为例,二者配置基本一致,红米Note2搭载的联发科MT6795甚至优于骁龙615,但是红米Note2售价799元,坚果16G售价899元,32G售价999元。相比对手,锤子出货量差距明显,在产业链话语权和成本上处于劣势。

  另一方面,锤子此前的粉丝群大部分并非现在的年轻用户,个人品牌影响力触达范围有限。此外,锤子手机还曾遭遇产能不足、供应链断裂、出尔反尔的价格等等各种危机,让不少锤粉们转路人,老罗心仪的中产精英阶层与似乎之渐行渐远。

  尽管天生傲娇的锤子最终还是向现实低下了高贵的头,但是在上述背景下,锤子坚果凭借低价与情怀搅局能走多远,尚待市场考验。

  从情怀的没落看国产手机的未来

  罗永浩曾宣称自己不会像雷军“一定要赚硬件的钱”,并鄙视那些打着智能手机旗号却只是想要抢占移动互联网入口的企业,但如今他却跳向雷军的口径,说坚果手机的售价是亏损的,同时,老罗也开始用“效率”取代了“优雅”,实用至上说明老罗的情怀也早已经荡然无存。

  如今锤子科技当务之急是先做大存量用户,关注产品和服务,要确保不论用户有多少,都要保持高速增长,利用好窗口期,追赶对手,缩小差距。

  如今的国产手机市场就是中低端掠夺阵地的一个市场。大部分千元以下的机型,人均使用寿命不会超过一年,软硬件的磨损加上层出不穷的新品,会让手机商品的迭代异常迅速。此外,我们不难发现,高端市场还是被苹果、三星牢牢把持住,而低端机型的热衷和高端机型的低迷,成为目前国产手机品牌高速发展历程中的畸形态势。

  在当下的国产手机纷争的市场下,充分布局更加多元的市场才是王道,在这方面,我们看到小米、vivo、金立等厂商瞄准海外市场,进行更多元的市场拓展,甚至开始把研发、生产、制造等环节都开始移师海外的时候,这是对未来的一种充分布局。因为海外市场制造成本或许更低,新兴市场的崛起速度也有望成为一种主流。

  营销协同O2O模式,让线上线下充分互动,在激烈的竞争中争取到了更多营销机会。

  当中国市场经过了快速的野蛮发展之后,必然会出现一定的停滞或者相互倾轧的过程。就如同当初的碟机、电视产业一样,这时候需要我们的手机企业审时度势,重新审视自己的发展和布局。因此,以锤子等为代表的国产手机,唯有发挥工匠精神,才能在强敌林立的市场中脱颖而出。

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