无法脱离线下实体渠道 补丁修复安全漏洞

17/08/24

  据英国路透社1月30日报道,德国宝马汽车集团旗下劳斯莱斯、MINI和宝马三大品牌上百万辆汽车存在安全隐患,配备的ConnectedDrive数字服务系统有漏洞,黑客可以用此远程打开车门。宝马官方于30日宣布已修复故障。

烧钱画饼

    在全国限购、限行、限迁大背景下艰难维生的二手车行业,过去两年竟一反常态烧钱吆喝,看似比新车买卖还光鲜靓丽。以平安好车、人人车、瓜子二手车、优信二手车为首的二手车电商,巨资广告铺天盖地,甚至冠名老百姓喜闻乐见的综艺节目。不过,这场“烧钱”的耐力赛才开跑两年,就已有不少家败下阵来。新年伊始,中国平安旗下的二手车电商业务——平安好车在烧完14亿元广告费后,选择了放弃。而那些同样未实现盈利、仍在吆喝营销的二手车电商,又能存活多久?

    专题文图表/广州日报记者 邓莉

    交易失败

    大饼画得圆却不好啃

    无疑,二手车电商的出现,给消费者带来了很多新鲜感,尤其是那些梦寐以求的“公开透明竞价、诚信品质检测、免去中介获得最佳车价”的宣传字眼,无论是对于买二手车还是卖旧车的消费者,都觉得似乎很方便、靠谱,然而实情是怎么样的呢?让我们先来看两个案例:

    1.去年想换车的80后刘先生为了让自己的旧车卖个好价钱,“尝鲜”通过平安好车电商平台寄售,然而挂了两个月,他最终还是去4S店用“以旧换新”的方式置换了一辆新车。刘先生说,传统二手车车商给他的斯柯达昊锐报价是十万元左右,而电商检测后却只报价7万元,工作人员说这只是参考,挂在他们平台上给全国买家的竞价会更高,一旦低于心理预期可不出售。然而刘先生从本地二手车车商了解到的实情是,所谓的“全国买家”99%都是全国的二手车车商贩子,并非私人买家。二手车商的集体压价导致他的车最终难成交。

    2.小李通过近年特别火的优XX二手车APP“半价”支付购买了所谓“靠谱”的二手车,商号称所售车辆均经多道严格品质检测、无事故、无泡水。不幸的是,一个月后,该车在维修厂检修查出是一辆有维修记录的“事故车”,他一气之下以欺瞒之过把该二手车电商告上法庭。

    “地主”弃局

    砸钱过猛 开启倒闭潮?

    曾被京东的刘强东炮轰的一家二手车APP,一年竟然只卖出了两辆汽车,B轮估值却达到了2亿美金。这正是二手车电商当前的尴尬。此前放弃二手车电商的不止是“平安好车”一家,2015年关闭的二手车电商平台不下10家,如“麦麦车”、“卡卡二手车”、“估车网”等都是昙花一现。按理来说,以C2B的模式为切入点进军二手车行业的“平安好车”,其背景雄厚,可谓二手车电商行业的“地主”,然而才两年,平安好车就因严重亏损于去年年底关闭门店而“弃局”。

    二手车电商缘何会扛不住?记者调查发现,脱离市场、缺乏线下经验、虚假宣传等都是二手车电商发展的瓶颈。根据已公布的数据,去年“优信”、“瓜子”、“人人”分别投出了5亿元、3亿元、5000万元的广告费。作为二手车电商“烧钱鼻祖”——“平安好车”在2013年就与“开新帮卖”、“车置宝”开展过广告大战,花费超过14亿元。百度指数显示,虽然线上品牌知名度远超同级对手,但整体交易量级却只维持在几千辆规模。与此同时,“优信”、“瓜子”等也仅有万辆左右的指数。对比实际的交易量来说,这些钱可谓花得毫无动静。

    在广东省拥有多家二手车行连锁店的老板Ken对记者表示:“钱花得太早。现在的中国二手车市场发展就像一场耐力赛,机会很多,但爆发时机未到。”二手车电商平台目前都是在烧钱,并没有哪个平台敢站出来拍着胸口说已经实现盈利,用户对二手车电商的认知和接受度也很低。已有业内人士断言,2016年是洗牌的一年,二手车电商关门倒闭的消息会陆续出现。

    分析

    二手车电商爆三大痛点

    ·电商盈利模式单一不清晰

    二手车电商的C2C模式前期需要大量的车源,需要极大的广告费,而运营成本和检测费更无法靠低至3%的交易提成来承担。本地一位曾在平安好车做过“买家”的二手车商老陈表示,在该平台参与竞拍车辆成功后,该平台虽没有向卖家收费,却要向“买家”收取2000多元不等的服务费,这也是平台主要利润来源。假设一个城市一个月能通过平台交易200多辆车,40多万元的收入也难维持一个城市所设的三四个网点的设备、员工的日常开支。老陈说,“平安好车现在32个城市网点全部亏损,2年多亏8亿元是可以预料到的,因为盈利模式非常单一。”而主打车贷的优信二手车,虽然有半价购车噱头,但佣金却颇高,同一辆车优信的价格比汽车品牌经销商高出了10%左右,这样的高价要打动二手车买家真不容易。

    ·无法脱离的线下实体渠道

    二手车电商规模化的道路并不好走,不论是平安好车、瓜子二手车、优信二手车还是人人车,其所依托的依然是传统二手车市场的车源和车商贩子。如平安好车,消费者将爱车摆上平台后,面对的一群“竞价者”依然是传统二手车商贩子;如优信二手车、人人车等,消费者所看到的“二手车车源”也全部来源于传统二手车商贩,第三方检测也基本是商贩自己做;一旦出了纠纷,二手车电商能做的也就是赔钱,或成为调解纠纷的中介。“二手车电商是专业性非常强的领域,需要强大的二手车线下经验,然而现在做二手车电商的,大多数都在二手车市场没有深耕过。”二手车行连锁店老板Ken表示:“只有在传统二手车市场打拼十多年,才知道这个行业的关节在哪,市场需求点在哪。二手车不是新车,摆出来就有消费者买的”。说明白点,当前的二手车电商宣传得再光鲜,其实只是一个交易媒介——没有所谓第三方检测、没有健全的诚信保障体质。

    ·成熟“买家群体”尚待培育

    中国二手车处于一个“卖方主导”的市场环境,卖家想卖高价,买方想淘到好货,双方需要的时间成本很大,成交转化率很低。省汽车流通行业协会会长严斐接受本报记者采访时曾表示:如日本美国等汽车工业的发达国家,二手车市场也发展成熟,线上交易已成体系,但却是在基于消费者理性买卖二手车的丰富经验上的,相较于中国的现状,日本和美国的模式却不一定能直接套用,而是需要具有中国本土特色的交易模式。受到国内限购、限行等政策影响,中国消费者购买新车的趋势明显,车辆的使用周期也变长。同时二手车在交易流通环节也受到很多的限制,二手车市场基量很大,但爆发有点言之过早。 而广骏二手车市场部负责人、二手车评估师陈士强告诉记者,中国私人二手车“买家”氛围并未形成,阻碍因素有很多,其中最主要有两点:缺乏第三方权威检测为依托的诚信交易环境,其次是很多百姓还在买自己的“首辆车”,传统观念要买“新车”,因此物美价廉的二手车在私车市场还在培育过程中。

    数据链接

    去年中国二手车交易量未达千万辆预期

    继2014年未能进入千万辆时代后,2015年二手车交易量再次与1000万辆的目标失之交臂,总体规模在960万辆左右。根据中国汽车流通协会的调查,目前全国已有95%的地级城市实行限迁。国五标准以上为12个城市,国四标准以上为261个城市,国三标准以上为51个城市,国二标准以上为3个城市。这导致车源丰富的一、二线城市中8年以上老旧二手车无法正常落户,严重制约了二手车的发展。

    消费提示

    慎选二手车电商平台

    消费者面对这些似乎只专注“烧钱”的二手车电商平台,要体验服务时需要注意以下事项:

    1.勿尽信“官方检测”

    二手车是“一车一况,一车一价”,目前二手车检测参差不齐且无权威机构。即便是二手车电商,也不一定有自己的检测机构,购买前要看清楚这方面的免责条款和违约赔偿的问题,以防万一,便于追究责任。

    2.勿网上“盲拍”竞价

    如果你想通过电商平台竞价一辆便宜二手车,你面对的可能是比你更会算账的二手车贩子,况且网上车源没有亲眼见过,不建议盲拍。最好选择可看实车才竞拍的交易平台。

    3.要有售后服务和质量保证

    选择提供售后质保服务的二手车电商平台,虽然这些都基本是“标配”,但也要问清楚质保的时间、售后服务提供的渠道(是不是有资质的维修厂)。

    4.卖车先“价比三家”

    不要相信网上卖旧车的价格会更高,想高价处理二手车,要省心省力是不可能的,多问几个渠道:4S店、传统二手车市场、多个电商平台再出手。

    5.如遇寄售旧车要抵押车证须要小心

    寄售期间,尽量不要将自己爱车的行驶证、身份证等原件提供给对方,这类证件自己保管才安心。(邓莉)

  宝马表示,德国汽车协会(ADAC)不久前曝光宝马ConnectedDrive系统可被破解,在数分钟内即可解除车锁,盗取汽车的数字钥匙和控制权。目前,宝马并没有因为该问题导致车辆被盗或被控制的事件。

  通过提供远程升级补丁,宝马现已完成安全漏洞的修复。宝马发布声明称:“宝马集团很快作出反应,并提高了安全性。”据称,涉及的相关车型将会在连入服务器之后自动更新至最新软件版本。升级后的系统将通过HTTPS加密通讯协议进行服务连接,安全性大大提升。

  关于此次安全漏洞,宝马认为还不足以导致车辆被黑客盗走。但是,凸显出了车辆数字化设施的普及使得安全隐患风险增大,诸如远程控制、冬季内饰预热等无线操作功能需要新一层安防系统,确保车辆的安全。

  近年来,网络安全专家批评汽车业未能采取足够的措施,以确保具有网络连接功能的车辆享有安全的内部通讯。一旦外部安全遭到破坏,黑客可以自由访问车载系统,操控发动机、刹车和空调等多个细节。他们担心黑客攻破汽车网络这只是时间早晚的问题,黑客将造成软件故障和其他安全漏洞,司机和乘客安全堪忧。

    二手车电商井喷,但大多未赚钱就已进入激烈的淘汰赛。

  (实习编译:吕欣 审稿:刘洋)                                              

本文由申博http://www.yuehuiwang.net原创编辑,转载请注明出处!